质量与验收证明

售后服务保障：30天免费修改与长期维护年框

了解枯伟乌的售后服务保障：项目交付后提供30天免费修改支持，长期维护可签订年框协议，响应时间不超过2个工作日。本页详细说明保障范围、记录方式、验收标准及如何用于采购判断，帮助您评估合作风险与长期支持能力。

证明对象产品、服务或交付节点

记录方式清单、材料和反馈

使用方法采购前核对和验收留档

数据表

证明对象与记录方式

本表列出售后服务保障的各项证明对象、适用范围、记录方式及使用方法，帮助客户快速了解保障细节。

数据表

本表列出售后服务各环节的验收项、判断标准、记录方式及证据材料，确保服务过程透明可追溯。

证明 1

枯伟乌的售后服务保障包括项目交付后30天免费修改支持以及可选长期维护年框协议。该保障适用于品牌设计、视觉设计、网页设计制作等所有设计服务项目，旨在降低客户在合作后期的风险，确保设计成果能够持续满足使用需求。

30天免费修改覆盖交付后对设计细节的调整，如色彩微调、文案替换、排版优化等，不涉及全新设计或方向性变更。长期维护年框则针对持续运营需求，提供定期的设计更新、版本迭代和技术支持，适合需要长期视觉维护的企业品牌和线上商家。

每项服务均配有明确的响应时间承诺：普通修改请求在2个工作日内响应，紧急问题可协商加急处理。所有保障条款均以书面形式记录在合作合同中，客户可在签约前查阅具体细则。

证明 2

30天免费修改适用于所有完整交付的设计项目，包括品牌视觉识别系统、广告创意设计、页面设计及设计咨询成果。修改范围限于已确认交付物中的局部调整，不包含新增页面、全新创意概念或超出原定需求范围的变更。

长期维护年框适用于有持续设计需求的企业客户，如定期更新品牌物料、运营活动页面设计、社交媒体视觉内容等。年框服务可按季度或月度分配修改额度，未使用额度可累计至下一周期，灵活适应客户业务节奏。

两种保障均不涵盖因客户需求变更导致的全新设计工作，此类情况将按新项目另行报价。客户在签约前可通过咨询明确具体适用范围，避免后期理解偏差。

证明 3

每项售后服务均以书面记录形式留存，包括服务合同中的保障条款、修改请求工单、响应时间记录以及修改完成确认单。客户可通过项目对接人随时查阅历史记录，确保服务过程可追溯。

30天免费修改的起始日期以项目交付确认单签署日期为准。客户需在30天内提交修改请求，请求内容需以书面形式（邮件或项目管理系统）记录，以便团队安排排期。

长期维护年框客户将获得年度服务报告，汇总当年修改次数、响应时间、完成内容及未使用额度。该报告可作为内部采购评估和预算规划的参考依据。

证明 4

客户在项目交付后如需使用30天免费修改服务，可直接通过邮件或项目管理系统提交修改清单，注明具体修改内容和期望完成时间。枯伟乌售后组将在2个工作日内确认请求并安排设计师处理，修改完成后客户需在3个工作日内验收确认。

长期维护年框客户可按约定周期提交修改需求，未使用额度可累计。年框协议到期前30天，双方协商续签事宜，续签可沿用原条款或根据当前需求调整服务范围。

所有修改请求均需以书面形式提交，避免口头沟通导致的遗漏。紧急情况可电话沟通，但需在24小时内补交书面记录。客户可通过售后服务专用邮箱或项目管理系统提交请求，系统会自动生成工单编号，便于跟踪进度。

证明 5

售后服务保障是枯伟乌设计服务的重要组成部分，与品牌设计、视觉设计、网页设计制作等服务紧密关联。客户在采购设计服务时，可将售后保障条款作为评估供应商服务质量的关键维度之一。

过往案例中，某线上商家在30天免费修改期内完成了品牌物料的多轮优化，确保上线前视觉统一；另一家企业客户通过长期维护年框，实现了季度品牌更新的稳定输出，减少了重复采购的沟通成本。

客户可在案例展示页面查看具体项目背景和成果，或直接联系售后组获取服务合同样本。枯伟乌建议客户在签约前充分了解保障条款，确保服务范围与自身需求匹配。

30天免费修改从什么时候开始计算？

30天免费修改从项目交付确认单签署之日起计算。客户需在30天内提交修改请求，逾期将按正常服务收费。

长期维护年框可以随时取消吗？

年框协议通常为固定期限合同，到期后双方协商续签。如需提前终止，需根据合同条款处理，建议在签约前确认具体细则。